FAQS

Annulations!
Si tu veux annuler ta chambre, tu dois le faire jusqu’à 72 heures avant le check-in qui commence à partir de 16 heures. Si tu annules ta réservation après ce délai, tu devras payer le séjour complet.

Modes de paiement!
1. Toutes les réservations sont garanties par le paiement total du séjour avant le check-in. Pour payer, tu pourras faire un virement bancaire sur l’IBAN que nous t’enverrons ou nous fournir les données de ta carte de crédit ou de débit, avec le numéro de la carte, le nom, la date de validité et le code CVV. Dans ce dernier cas, l’hostel se charge de facturer grâce à son terminal TPE.
2. Toutes les réservations sont confirmées par e-mail.
3. Nous n’acceptons pas l’American Express.
4. Le HI!GO ne fournit le code PIN d’accès à l’hostel et à la suite ou au dortoir que lorsque le séjour est payé dans sa totalité. Les codes seront envoyés au numéro fourni par le client par SMS le jour du check-in entre 15 et 16 heures.

Réservation de groupes!
Pour des réservations de groupes, nous faisons attention à mettre tout le groupe dans le même dortoir, mais des fois, nous ne parvenons pas à le faire ! Si c’est le cas, contacte-nous par téléphone ou par e-mail.

Heure de check-in et de check-out!
Check-in à partir de 16 heures et check-out jusqu’à 11 heures. Les entrées anticipées ou les sorties tardives sont possibles moyennant la consultation de nos services et peuvent impliquer des frais supplémentaires.

Petit déjeuner!
Nous avons une cuisine pour que tu puisses préparer ton petit-déjeuner et un endroit confortable pour le prendre. Si tu n’as pas envie de le préparer toi-même, nous avons un accord avec le « Belissimo Café », juste à côté de l’hostel, où tu pourras prendre ton premier repas de la journée pour 5,00 €/jour. Tu as droit à une boisson au choix (thé ; café au lait, café allongé, jus de fruit), pain de campagne ou autre au choix avec du beurre et des confitures, 1 fruit, 1 yaourt et 1 café expresso. Le prix du petit-déjeuner sera inclus dans le tarif de l’hébergement si tu choisis ce service.

Arrivée tardive après 00h00!
Pas de problème, il vous suffit de nous le faire savoir. Nous envoyons le code PIN par SMS pour vous et vous entrez à tout moment.

Mineurs acceptés!
Oui, ils sont tous les bienvenus, mais doivent être accompagnés d’un adulte et être hébergés dans une suite.

Serviettes et cadenas!
Si tu choisis une suite, le linge de lit et les serviettes de bain sont inclus ; si tu préfères le dortoir commun, amène ta serviette de bain et ton cadenas. Dans le dortoir, chaque lit a son propre tiroir que tu devras fermer avec un cadenas pour pouvoir garder tes affaires en toute sécurité.